Εισαγωγή
Η παρούσα πολιτική απορρήτου “Πολιτική Απορρήτου” αναλύει τον τρόπο συλλογής και χρήσης των προσωπικών σας δεδομένων από τα 2karrots.
Η χρήση των υπηρεσιών συνεπάγεται την αποδοχή από μέρους σας της χρήσης προσωπικών σας δεδομένων με τον τρόπο που αναλύεται στην Πολιτική Απορρήτου. Με τους όρους “εμείς” “δική μας” αναφερόμαστε στην 2karrots I.K.E. και με τους όρους “εσάς”, “δική σας” αναφερόμαστε στον Χρήστη των Υπηρεσιών μας υπό τους Όρους και Προϋποθέσεις.. Στο κείμενο της Πολιτικής Απορρήτου γίνεται χρήση όρων όπως αυτοί ορίζονται στους Όρους και Προϋποθέσεις και με την ίδια σημασία.
Τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται από την Πλατφόρμα 2karrots αποκλειστικά για την παροχή και την βελτίωση των Υπηρεσιών της. Δεν θα χρησιμοποιήσουμε και δεν θα μοιραστούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες με κανέναν πάρα όπως και με όποιον περιγράφεται σε αυτή την Πολιτική Απορρήτου και για τους λόγους που περιγράφεται.
Πληροφορίες που συλλέγουμε από τον Καταναλωτή και χρήση τους
Για να παρέχουμε τις Υπηρεσίες μας και για καλύτερη δική σας αγοραστική εμπειρία σας ζητάμε προσωπικά σας δεδομένα όπως επιγραμματικά όνομα, επώνυμο, τηλέφωνο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email), αξιολογήσεις συμφωνιών (Deals) που έχετε κάνει και τις αγαπημένες σας επιχειρήσεις.
Παρακάτω αναλυτικά οι κατηγορίες προσωπικών δεδομένων για τις οποίες ενδέχεται να συλλέξουμε δεδομένα σας και οι λόγοι που θα το κάνουμε:
Πληροφορίες που παρέχετε οικειοθελώς
Πληροφορίες Εγγραφής
Συλλέγονται κατά την δημιουργία του Λογαριασμού σας στην Πλατφόρμα:
- Για δημιουργία Λογαριασμού σας στην Πλατφόρμα προς χρήση βάσει των Όρων και Προϋποθέσεων
- Για αναγνώρισή σας κατά τη σύνδεσή σας στον Λογαριασμό σας
- Για επικοινωνία μαζί σας αναφορικά με τις υπηρεσίες μας και την πρόοδο των παραγγελιών σας
- Για επικοινωνία αλλαγών ή/και ανανεώσεων της υπηρεσίας που παρέχει η Πλατφόρμα
Πληροφορίες σχετικές με τις συμφωνίες (Deals)
Συλλέγονται κατά την πορεία της διαδικασίας που συμφωνείτε μια αγορά (Deal) με τις Επιχειρήσεις έτσι ώστε να:
- Γίνεται επεξεργασία της παραγγελίας σας και χρέωσή σας
- Επικοινωνείται η παραγγελία σας με τις επιμέρους προτιμήσεις και παραμέτρους της στην Επιχείρηση με την οποία έχετε κλείσει τη συμφωνία (Deal)
- Σας επικοινωνείται πληροφορία ή ειδοποιήσεις που σχετίζονται με την πρόοδο της παραγγελίας σας
- Ανταποκρινόμαστε σε αιτήσεις σας σχετικές με την παραγγελίας σας και να βοηθούμε στην επίλυση προβλημάτων
- Αναλύουμε τις υπηρεσίες μας με στόχο την βελτίωσή τους
- Προστατεύουμε εσάς και τις υπηρεσίες μας από κακόβουλες ενέργειες, απάτη ή ενέργειες που βρίσκονται σε αντίθεση με το σύνολο των πολιτικών χρήσης της Πλατφόρμας
- Σας προτείνουμε επιχειρήσεις που σας εξυπηρετούν στην περιοχή που δηλώνετε ενδιαφέρον για παραλαβή της παραγγελίας σας από τον χώρο της Επιχείρησης ή παράδοσή της (Delivery) στην ακριβή τοποθεσία που έχετε καθορίσει
Πληροφορίες αγοραστικών προτιμήσεων
Συλλέγονται με σκοπό να:
- σας συμπεριλαμβάνουμε σε εξατομικευμένες ενημερώσεις σχετικά με τις προτιμήσεις σας με στόχο να ενισχύσουν τη δυνατότητά σας να βρείτε το καλύτερο Deal για εσάς
Πληροφορίες για τις Υπηρεσίες μας
Συλλέγουμε από εσάς σχετικά με τις υπηρεσίες μας έτσι ώστε να:
- μπορούμε να απαντάμε σε απορίες ή ερωτήσεις σας
- να χρησιμοποιούμε ανώνυμα και συλλογικά αξιολογήσεις που εσείς κάνετε για την ποιότητα και την αξιοπιστία των παρεχομένων προς εσάς υπηρεσιών από τις Επιχειρήσεις με τις οποίες έχετε κάνει συμφωνίες (Deals) για κάθε Deal που εσείς θέλετε να αξιολογήσετε. Με αυτό τον τρόπο η κοινότητα των Χρηστών της Πλατφόρμας επωφελείται συνολικά από τις αξιολογήσεις των μελών της ως προς την μελλοντική επιλογή ποιοτικής και αξιόπιστης Επιχείρησης
- κάνουμε ανάλυση και έρευνα για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες της Πλατφόρμας προς όλα τα εμπλεκόμενα Μέρη
Πληροφορίες που συλλέγουμε αυτόματα
Πληροφορίες ενεργειών στην Πλατφόρμα
Συλλέγουμε τις πληροφορίες αυτές για να:
- σας παρέχουμε την βέλτιστη εμπειρία χρήσης της Πλατφόρμας
- να σας παρέχουμε όλο το ιστορικό που αφορά τις κινήσεις σας στην Πλατφόρμα
- να σας παρέχουμε εξατομικευμένες υπηρεσίες χρήσης
Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες
Συλλέγονται για να:
- Μετράμε και να αναλύουμε την αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών μας
- Να παρέχουμε υπηρεσίες γεωγραφικού προσδιορισμού θέσης που θα σας επιτρέπουν να κάνετε Deals με Επιχειρήσεις που είτε βρίσκονται στην περιοχή ενδιαφέροντός σας είτε εξυπηρετούν με Delivery τον χώρο σας.
Πληροφορίες που λαμβάνουμε από τρίτους
Αναλυτικές αναφορές και έρευνα αγοράς για να:
- Μετράμε την αποτελεσματικότητα προωθητικών ενεργειών μας σε σχέση με τις υπηρεσίες μας
- Κατανοούμε καλύτερα τις προτιμήσεις σας έτσι ώστε να διαμορφώνουμε αντίστοιχα τις προωθητικές μας ενέργειες και τις υπηρεσίες μας
Δεδομένα Πληρωμών
Η πληρωμή των προϊόντων που αγοράζετε γίνεται μέσω χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας ή Paypal. Τόσο στη μία όσο και στην άλλη περίπτωση τα 2karrots δεν κρατάνε τα στοιχεία που εισάγετε για να πληρώσετε αλλά σας μεταφέρουν στο αντίστοιχο περιβάλλον της υπηρεσίας που διεκπεραιώνει τις πληρωμές για την εκτέλεσή τους. Τα 2karrots δεν σας ζητάνε, δεν αποθηκεύουν και δεν εμπλέκονται στη διαδικασία των ηλεκτρονικών σας πληρωμών.
Με ποιόν μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα;
Μοιραζόμαστε προσωπικά σας δεδομένα μόνο με τις Επιχειρήσεις με τις οποίες έχετε κάνει εμπορικές συμφωνίες (Deals) για τον αποκλειστικό και μόνο σκοπό της διεκπεραίωσής τους.
Τα προσωπικά δεδομένα που μοιράζουμε είναι τα απολύτως απαραίτητα για την εκτέλεση της παραγγελίας σας όπως εσείς έχετε καθορίσει.
Δεν μοιραζόμαστε με κανέναν άλλο οργανισμό, εταιρία ή ιδιώτη τα προσωπικά σας δεδομένα και για κανένα άλλο λόγο.
Εφαρμογές Κινητών (Android & iOS)
Η 2karrots Ι.Κ.Ε. έχει δημιουργήσει και προσφέρει δωρεάν τις εφαρμογές σε κινητό τηλέφωνο (Android & iOS) οι οποίες χρησιμοποιούν υπηρεσίες τρίτων οι οποίοι ενδέχεται να συλλέξουν προσωπικά δεδομένα σας. Οι εφαρμογές διέπονται από την Πολιτική Απορρήτου και τις προβλέψεις σχετικά με τους Όρους Χρήσης και Προϋποθέσεις όπως επίσης και την Πολιτική Cookies.
Υπηρεσίες Τρίτων
Χρησιμοποιούμε υπηρεσίες τρίτων εταιριών για να παρέχουμε τις Υπηρεσίας μας προς εσάς και ενδέχεται να μοιραστούμε προσωπικές σας πληροφορίες για να επιτύχουμε αυτό το σκοπό.
Επίσης, χρησιμοποιούμε υπηρεσίες τρίτων εταιριών για να μας βοηθήσουν να αναλύσουμε τον τρόπο χρήσης των Υπηρεσιών μας και αναβάθμισης της λειτουργίας της Πλατφόρμας.
Παρακάτω οι υπηρεσίες τρίτων που χρησιμοποιούνται στην ιστοσελίδα www.2karrots.com και στις εφαρμογές για κινητό της Πλατφόρμας σε Android και iOS μαζί με σύνδεσμο (link) στην Πολιτική Απορρήτου τους:
Google Play Services
Google Maps
Firebase Analytics
Ασφάλεια
Εκτιμούμε την εμπιστοσύνη σας και καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων. Ωστόσο οφείλουμε να επισημάνουμε ότι καμία μέθοδος διαδικτυακής επικοινωνίας ή αποθήκευσης δεν είναι 100% ασφαλής οπότε δεν είμαστε σε θέση να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια.
Σύνδεσμοι σε άλλες ιστοσελίδες
Οι Υπηρεσίες μας ενδέχεται να περιέχουν συνδέσμους σε άλλες ιστοσελίδες τρίτων εταιριών. Εάν ακολουθήσετε έναν σύνδεσμο σε εξωτερική ιστοσελίδα θα πρέπει να γνωρίζεται ότι αυτή δεν διαχειρίζεται από εμάς και διέπεται από τη δική της πολιτική απορρήτου την οποία σας προτρέπουμε να διαβάσετε. Η 2karrots δεν έχει κανέναν έλεγχο σε ιστοσελίδες και υπηρεσίες τρίτων και δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για το περιεχόμενο, την πολιτική απορρήτου και τις πρακτικές των ιστοσελίδων ή υπηρεσιών αυτών.
Ηλικία Χρήστη
Η Πλατφόρμα 2karrots δεν απευθύνεται σε παιδιά. Η ελάχιστη ηλικία χρήστη είναι τα 18 έτη. Η 2karrots δεν συλλέγει εν γνώση της προσωπικά δεδομένα για χρήστες μικρότερους των 18 ετών και σε περίπτωση που διαπιστώσει κάποια τέτοια περίπτωση χρήστη τον διαγράφει από την Πλατφόρμα. Εάν είσαστε γονέας ή ασκείτε την επιμέλεια παιδιού και γνωρίζετε ότι μας έχει εμπιστευτεί προσωπικά του δεδομένα παρακαλούμε όπως μας ενημερώσετε έτσι ώστε να προβούμε στις απαραίτητες ενέργειες.
Νομική Βάση Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων
Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα:
- για να ανταποκριθούμε στους Όρους και Προϋποθέσεις της Πλατφόρμας
- για να παρέχουμε τις Υπηρεσίες μας και για να τις αναβαθμίζουμε συνεχώς
- σεβόμενοι τις προτιμήσεις σας και με την συγκατάθεσή σας την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε περιορίζοντας την χρήση των μη-απαραίτητων για τη λειτουργία της Πλατφόρμας Cookies
- σύμφωνα με το νόμο
- σύμφωνα με οδηγίες από δικαστικές αρχές
Χρόνος Διατήρησης Προσωπικών Δεδομένων
Διατηρούμε τον λογαριασμό σας στην Πλατφόρμα και τα προσωπικά σας δεδομένα μέχρι εσείς αποφασίσετε ότι θέλετε να τα διαγράψετε κάτι που μπορείτε να κάνετε μόνοι σας ανά πάσα στιγμή μέσα από τον λογαριασμό σας.
Διαχείριση Προσωπικών Δεδομένων
Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) ο Χρήστης της Πλατφόρμας μπορεί να:
1. Έχει πρόσβαση σε όλες τις λεπτομέρειες και τα προσωπικά δεδομένα του προφίλ του και στο πλήρες ιστορικό των κινήσεών του, των ενεργών αλλά και των ανενεργών πλέον αγορών/Deals του, στις αξιολογήσεις αγορών που έχει κάνει και στις επιχειρήσεις που έχει χαρακτηρίσει ως «Αγαπημένες» για έλεγχο ή τροποποίηση των στοιχείων.
2. Διαγράψει τον λογαριασμό του στην Πλατφόρμα. Η διαγραφή μπορεί να γίνει απευθείας από τον χρήστη, μέσα από τον λογαριασμό του, χωρίς την διαμεσολάβηση του διαχειριστικού τμήματος της Πλατφόρμας. Η διαγραφή είναι άμεση και οριστική. Σε περίπτωση που ο χρήστης θελήσει να χρησιμοποιήσει στο μέλλον τις Υπηρεσίες της Πλατφόρμας θα πρέπει να δημιουργήσει εκ νέου έναν λογαριασμό.
3. Ο χρήστης μέσα από τον λογαριασμό του μπορεί να ενεργοποιήσει ή να απενεργοποιήσει τη λήψη ειδοποιήσεων σχετικών με την κίνηση του λογαριασμού του.
4. Ο χρήστης μέσα από την Πλατφόρμα μπορεί να τροποποιήσει τα προσωπικά του στοιχεία επικοινωνίας, τον κωδικό του στην Πλατφόρμα και να δηλώσει, να ενημερώσει ή να διαγράψει τις τοποθεσίες τις οποίες χρησιμοποιεί ως τόπους παράδοσης των προϊόντων/υπηρεσιών που έχει αγοράσει.
5. Μέσα από το πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο που χρησιμοποιεί ο κάθε χρήστης της Πλατφόρμας μπορεί να καθορίσει ποιά Cookies επιτρέπει και ποιά όχι. Σε περίπτωση που απενεργοποιήσει Cookies απαραίτητα για την σωστή λειτουργία της Πλατφόρμας τότε δεν θα μπορεί να εκμεταλλευτεί τις λειτουργίες της και τις Υπηρεσίες της.
Αλλαγές Πολιτικής Απορρήτου
Ενδέχεται να ανανεώνουμε την Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Σας προτρέπουμε να επισκέπτεστε την σελίδα αυτή του ιστοτόπου μας περιοδικά για να διαπιστώνεται οποιεσδήποτε αλλαγές.
Η τελευταία αναθεώρηση της Πολιτικής Απορρήτου έγινε στις 18 Ιουνίου 2019
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση αναφορικά με την Πολιτική Απορρήτου μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας: dpo@2karrots.com
H Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα είναι η αρμόδια αρχή για την εφαρμογή του κανονιστικού πλαισίου αναφορικά με τα προσωπικά δεδομένα στην Ελλάδα: Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα, Τηλεφωνικό Κέντρο: +30-210 6475600, Fax: +30-210 6475628, Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο: contact@dpa.gr